FAQ

Pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartão de crédito, parcelado em até 6x sem juros, e Pix, com 5% de desconto à vista.

Frete e entrega

O frete é grátis?
Sim, oferecemos frete grátis para todo o Brasil, em qualquer pedido, sem valor mínimo de compra.

Em quanto tempo meu pedido é despachado?
Despachamos (postamos com a transportadora) em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.

Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega (depois do despacho) varia conforme a sua região e aparece no fechamento da compra, antes de você confirmar o pedido.

Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreio. Acompanhe pela página Rastrear meu pedido.

Trocas e devoluções

Posso devolver uma peça se eu não gostar?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para devolver por arrependimento, sem precisar justificar — só pedimos que a peça esteja sem uso, com etiquetas e embalagem originais. O frete de devolução é por nossa conta.

E se a peça chegar com defeito ou eu receber o tamanho errado?
Fale com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento, com o número do pedido e fotos do problema. Fazemos a troca ou o reembolso integral, incluindo o frete, sem nenhum custo pra você.

Como faço para solicitar uma troca ou devolução?
Entre em contato pela página Fale Conosco ou pelo nosso WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo. A gente cuida do resto. Veja também a política completa de trocas e devoluções.

Tamanhos

Como sei qual tamanho escolher?
Ainda estamos organizando uma tabela de medidas completa. Enquanto isso, fale com a gente que ajudamos você a escolher o tamanho certo antes da compra.

Outras dúvidas

Não encontrei minha dúvida aqui. E agora?
Fale com a gente pela página Fale Conosco. Vamos ajudar com o maior prazer. Veja também nossa política de entrega.